Términos y condicones de venta
Identificación del titular de la tienda online
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Denominación social es: CULTIHEMP DISTRIBUCIONES S.L.
- NIF: B90297995
- Su domicilio social está en: C/ CLAVEL, 32 COD POST. 41900-CAMAS, Sevilla – España.
- Su actividad social es: Fabricación y distribución de productos para el uso agrícola.
- Finalidad de la página web es: Venta de productos para el uso agrícola.
Las siguientes condiciones describen los términos de venta de los productos de grow-pro.es
Puedes leer la política de privacidad de nuestro sitio web grow-pro.es que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
Antes de realizar una compra en grow-pro.es estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos y condiciones de venta.
Sólo se puede realizar la compra en este sitio web después de leer y aceptar estos términos y condiciones.
Al aceptar los siguientes términos y condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás realizar la compra de nuestros productos.
CULTIHEMP DISTRIBUCIONES S.L se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento si lo concidera necesario. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, CULTIHEMP DISTRIBUCIONES S.L te lo notificará publicando un anuncio en su sitio web grow-pro.es
La realización de cualquier compra desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
Términos de la tienda en línea
DECLARACIONES Y DEBERES DEL USUARIO
- MAYORÍA DE EDAD: Para ingresar a este sitio web el usuario debe ser mayor de edad, por tanto como usuario declaras ser mayor de edad y declaras que dispone de la capacidad jurídica suficiente para realizar esta acción y adquirir los productos que estan en venta en este sitio web. Además declara entender, conocer y aceptar todas las condiciones de venta de grow-pro.es
- ACCESO VOLUNTARIO: Como suario eres consciente y aceptas de forma voluntaria que el acceso a este sitio web y la utilizanción de sus servicios lo realizas de manera libre y bajo tu única y exclusiva responsabilidad.
- RESPONSABILIDAD DE USO: No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
CREACIÓN DE CUENTA: El usuario puede comprar en el sitio web sin necesidad de crear una cuenta. Si el usuario desea crear una cuenta deberá utilizar un correo electrónico y una contraseña creada por el mismo, de la cuál será responsable de su uso y custodia.
DATOS VERÍDICOS: El usuario se compromete a facilitar datos verídicos, exactos y completos a la hora de su incripción o realización de una compra en el sitio web.
- NO GENERAR DAÑOS CON VIRUS: No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
- INFORMACIÓN ACTUALIZADA: El usuario se compromete a mantener la información de su cuenta de forma actualizada y correcta. grow-pro.es se reserva el derecho a cancelar todas aquellas cuentas cuyos datos sean falsos o cuentas no operativas o de procedencia sospechosa.
- CERRAR SESIÓN: El usuario deberá cerrar correctamente la sesión antes de abandonar este sitio web. El usuario es responsable de cuidar sus datos de acceso y de no compartirlos con nadie. También es responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
DESCARGAS: Se permite al usuario descargar material de este sitio web únicamente para un uso personal si se respetan los derechos de autor, de marca y del resto de derechos de propiedad industrial e intelectual.
PROHIBIDO: Se prohibe modificar, transmitir, distribuir, copiar o realizar cualquier otra utilización de la totalidad o parte del contenido de este sitio web, incluidas las imágenes, con propósitos públicos y comerciales.
- DATOS CORRECTOS: Cuando el usuario realiza una compra es responsable de colocar todos y cada uno de los datos que se le solicitan para poder llevar a cabo la entrega del pedido correctamente. grow-pro.es no se responsabiliza por que el usuario coloque datos erróneos o confusos que dificulten el proceso de entrega y contacto con el cliente.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de nuestros Servicios.
Modificaciones al servicio y precios
Todos los productos de nuestra web ya incluyen el IVA.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Pedidos
El usuario deberá realizar sus pedidos a través de nuestra página web www.grow-pro.es
Seleccione el producto o los productos de su preferencia, si es un producto variable debe elegir la capacidad de ese producto y las cantidades que desea comprar.
A continuación debe dar clic en «ANADIR AL CARRITO» Diríjase al botón que aparecerá en la parte superior que dice «VER CARRITO» lo llevará a la PÁGINA DEL CARRITO donde podrá ver todos los productos que ha añadido a su cesta. Si desea continuar comprando solo debe usar el menú que se encuentra en la parte superior y si desea regresar a su carrito solo dede dar clic en el ÍCONO DE CESTA que aparce en el menú principal.
Dentro de la página del carrito podrá añadir o quitar cantidades de productos y dar clic en el botón «ACTUALIZAR CARRITO»
Acontinuación debe dar clic en el botón «FINALIZAR COMPRA» que lo llevará a la página donde deberá completar la información de su pedido.
Complete con los datos que se le solicitan, seleccione el método de pago de su preferencia y de clic en el botón «REALIZAR PEDIDO» para concluir con la compra de su pedido.
Recibirá un correo electrónico donde le notificamos que hemos recibido su pedido. Recuerde que dependiendo del método de pago que haya utilizado, se le notificará si su pedido está pendiente de pago o procesando.
Formas de Pago
El usuario podrá pagar mediante los siguientes métodos de pago disponibles en la página web.
1- Pago con Tarjeta de débito / crédito.
Paga con total seguridad con tu Tarjeta VISA o MASTERCARD. Datos encriptados. Durante el proceso de la compra, te redireccionamos a la página web de la entidad bancaria donde podrás introducir los datos de tu tarjeta, por lo tanto, el intercambio de información se realizará en la página web de la entidad bancaria y no en nuestro sitio web. En ningún caso grow-pro.es tiene acceso a sus datos bancarios.
En caso de obtener un mensaje de transacción no autorizada, este puede deberse a que la tarjeta no está habilitada para operar en un entorno seguro. Deberá llamara a su banco y explicar lo que sucede y su banco le brindará la ayuda para solucinarlo.
2- Pago por transferencia bancaria.
Si elige este método de pago debé de tomar en cuenta los siguentes puntos:
Para este método de pago dispone de 24-48 horas para poder realizar a nuestro número de cuenta de banco el valor total de su pedido.
Las transferencias entre entidades bancarias puede tardar hasta 72 horas o más, por ello, para que podamos procesar su pedido deberá enviarnos el COMPROVANTE DE PAGO a nuestro correo info@grow-pro.es por favor debes colocar en el asunto del correo electrónico: PAGO DE PEDIDO y el NÚMERO DE SU PEDIDO. En el cuerpo del mensaje escriba su NOMBRE COMPLETO. Después de esas 48 horas si no obtenemos respuesta sobre el pago www.grow-pro.es se reserva el derecho a cancelar el pedido.
El número de nuestra cuenta de banco a la que debe realizar la transferencia del valor de su pedido, aparecerá en su factura de compra y también aparecerá en el correo de confirmación del pedido.
Tome en cuenta que si usted realiza el pago de su pedido en ventanilla, este se refleja inmediatamente en nuestra cuenta. De igual forma para comenzar a procesar su pedido inmediatamente, por favor envíenos el comprobante al correo electrónico info@grow-pro.es
3- Pago Contra reembolso
Page al momento de recibir su pedido en su domicilio. La mensajería cobra por este servicio un 4%, con un minimo de 4€.
Al tramitar un pedido contra rembolso usted se compromete a abonar el respectivo importe indiferentemente de si después rehúsa a recibirlo.
Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.
No se procesan pedidos los días Festivos ni día Domingo.
ENVÍO GRATIS para pedidos con un valor de 50€ solo para ESPAÑA PENÍNSULA. No incluye los Sustratos.
Para Baleares 100€. No incluye los Sustratos.
Para Canarias 300€. No incluye los Sustratos.
Los envíos se realizarán por medio de la EMPRESA MRV.
ESPAÑA PENÍNSULA (24/48h)
Hasta 5 kg 7,04 €
Hasta 10 kg 8,11 €
Hasta 15 kg 8,38 €
Hasta 20 kg 9,42 €
Hasta 25 kg 10,09 €
Hasta 30 kg 14,96 €
Hasta 35 kg 17,65 €
Hasta 40 kg 19,49 €
Más de 40 -> Suplemento de 14.50 €
A Partir de 60 Kg -> Suplemento de 19.50 € más.
PORTUGAL PENÍNSULA (24/48h)
Hasta 5 kg 9,33 €
Hasta 10 kg 9,46 €
Hasta 15 kg 12,22 €
Hasta 20 kg 13,67 €
Hasta 25 kg 15,10 €
Hasta 30 kg 19,80 €
Hasta 35 kg 22,90 €
Hasta 40 kg 25,99 €
Más de 40 -> Suplemento de 14.50 €
A Partir de 60 Kg -> Suplemento de 19.50 € más.
ISLAS BALEARES (48/72H)
Hasta 3 Kg 10,11 €
Kg. Extra + 1,37 €
ISLAS CANARIAS +5 DIAS POR VÍA MARÍTIMA
Hasta 3 Kg 15,85 €
Kg. Extra + 1,42 €
Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 14 días a partir de la fecha en que la empresa de envío entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días a través de alguno de nuestros canales de atención:
Para realizar la devolución de un producto deberás notificárnoslo dentro del plazo de devolución por correo electrónico a info@grow-pro.es y si tienes dudas por favor llámanos al teléfono 854 992 605. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará con todo gusto en el proceso.
Por favor descarga el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO ya que deberas completarlo y enviarlo adjunto en el email.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Para ser elegible la devolución debe de cumplir con lo siguientes puntos:
– El producto debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
– En caso de querer cambiar el producto porque presenta golpes, se encuentra abierto, derramado o en mal estado para su uso por error de fabrica, debes comunicárnoslo imnediatamente llamando a nuestro teléfono 854 992 605 posteriormente enviarnos un correo electrónico a info@grow-pro.es aportando las fotografias donde se pueda observar claramente el problema y explicar en el texto del mensaje el motivo de la devolución de una forma clara.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
– Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:
Para realizar la devolución de un producto deberás notificárnoslo dentro del plazo de devolución por correo electrónico a info@grow-pro.es y si tienes dudas por favor llámanos al teléfono 854 992 605. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará con todo gusto en el proceso.
Procedimiento
1. Si en el proceso de devolución has solicitado en el correo electrónico, que en lugar de recibir el producto nuevamente, deseas que te devolvamos tu dinero, te será devuelto a la cuenta de banco que nos indiques en el email. Recibirás tu dinero aproximadamente dentro de dos a tres días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
2. Si por el contratio has solicitado el cambio del producto, estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, te pregunatremos si deseas esperar y fijamos una fecha para la entrega. De lo contrario, se entregará el valor del producto(s) a la cuenta que nos indiques.
3. Para devoluciones por defecto de fabrica, o si se presenta el caso, que el pedido no es lo que el cliente ha solicitado mediante la compra, los gastos de envío correran a cuenta de GROW PRO. De lo contrario los gastos de envío correran a cuenta del cliente.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido abierto ni utilizado, con las etiquetas originales, documentos originales que presente para sus instrucciones de uso y embalaje original. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificamos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o procedemos a la devolución de tu dinero a la cuenta de banco que nos hayas indicado.
Productos que aplican
Productos que aplican para la devolución: Todos los fertilizantes y sustratos de nuestra tienda online grow-pro.es
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Independientemente del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia a la cuenta bancaria que nos especifiques en el correo electrónico. Los cambios de producto se envian aproximadamente en 1 a 2 días hábiles después de recibibir el producto en nuestras instalaciones, se te notificará a tu correo electrónico cuando se haya enviado y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica o aquellos productos que se enviaron por error y no corresponden a lo solicitado. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Garantía de productos
Como nuestros productos incluyen una fecha de caducidad la garantía será hasta la fecha indicada, con un máximo de 3 años desde el día de la compra.
No entrarán en garantía aquellos productos estropeados debido a golpes, negligencias o manipulaciones indebidas.
Si fuera necesaria la sustitución del producto, éste no ampliará la garantía, sino que asumirá los mismos términos que el primer producto entregado.
Productos o servicios
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, le notificaremos poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Enlaces de terceras partes
Cierto contenido disponible vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Comentarios de usuarios
Aceptas que tus comentarios no violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.
Errores, inexactitudes y omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito, devoluciones y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
Usos prohibidos
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:
1: Para ningún propósito ilegal.
2- Para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
3- Para violar cualquier regulación, reglas, leyes nacionales e internacionales.
4- Para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes.
5- Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
6- Para presentar información falsa o engañosa.
7- Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
8- Para recopilar o rastrear información personal de otros.
9- Para generar spam o suplantación de identidad.
10- Para cualquier propósito obsceno o inmoral.
11- Para interferir o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a CULTIHEMP DISTRIBUCIONES S.L de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Divisibilidad
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Sevilla renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@grow-pro.es.
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 04/04/2024